TELENET VERHOOGT ZIJN PRIJS

[Anderlecht]

Vanaf 14 februari 2016 passen we de prijs van een aantal van onze diensten aan.

Toegegeven, een prijsverhoging is nooit leuk. Maar we doen er alles aan opdat u ook in de toekomst volop kan genieten van alle nieuwe mogelijkheden. Even toelichten?

Het leven wordt hoe langer hoe digitaler. Kijk maar wat we allemaal online doen: vakanties boeken, bankieren, shoppen, filmpjes kijken, enzovoort. En ook het aantal digitale apparaten, zoals smartphones en tablets, blijft groeien.

Wist u dat ons totale internetverbruik om de 18 maanden verdubbelt? En ook onze verwachtingen gaan in stijgende lijn: nog sneller downloaden, nog scherpere beelden, straffere effecten en betere connecties. Terecht. Want dat is de logische evolutie.

Het is precies daarom dat we volop blijven investeren in de kwaliteit van ons netwerk en onze diensten. Want u de best mogelijke ervaring bieden, dat is al 20 jaar onze missie. En meteen ook onze belofte tegenover u. Bedankt voor uw vertrouwen.
 

 
U kan meer toelichting en een detailberekening van uw persoonlijke situatie:
•    bekijken op telenet.be/prijsaanpassing

 

 
Goed om te weten
 
De nieuwe prijzen zullen zichtbaar zijn op uw eerste aanrekening vanaf 14 februari 2016. Wordt er op die aanrekening nog een periode aangerekend vóór 14 februari, dan rekenen we die nog aan tegen de oude prijs. Het kan dus gebeuren dat u op die aanrekening eenmalig een bedrag ziet dat niet overeenkomt met de nieuwe prijs.
 
Wenst u naar aanleiding van deze prijswijziging uw Telenet-dienst op te zeggen? Dit betreuren we, natuurlijk. Maar u kan ze kosteloos opzeggen via onze klantendienst: telefonisch, per brief of via onze website.

Hebt u nog vragen? Lees hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Vriendelijke groeten,

[Anderlecht]

 Telecom Telenet verhoogt vanaf 14 februari zijn tarieven. De packs Whop en Whoppa worden bijvoorbeeld 1,99 euro per maand duurder. Topman John Porter verklaarde in december dat Telenet de verhoging "meer in lijn met de inflatie-index zou proberen houden" dan de vorige keer. De verhogingen blijken echter vaak een stuk boven de inflatie te zitten.

De vorige prijsverhoging van Telenet, in januari vorig jaar, lokte heel wat ongenoegen uit. De prijzen gingen dan ook ineens erg sterk omhoog, met meer dan 4 procent. Ontevreden klanten begonnen een campagne voor groepsaankopen, maar de storm ging uiteindelijk liggen en Telenet kwam er zonder kleerscheuren vanaf. Porter beloofde wel om over volgende verhogingen beter te communiceren.

In een interview met het Canvas-programma De Afspraak in december kondigde de Australische topman zo'n nieuwe prijsverhoging aan. Hij gaf nog geen details, maar zei dat klanten er volgens hem deze keer minder aanstoot aan zouden nemen. "Dit jaar zijn we voorzichtiger. We proberen de prijsverhogingen meer in de lijn van de inflatie-index te houden", zei hij.
"Nodig om te blijven investeren"
 

    "We nemen het overgrote deel van investeringen in (mobiel) internet en capactiteit voor onze rekening, maar moeten ook een deel doorrekenen aan onze klanten"

Telenet

De populaire packs Whop en Whoppa, bundels met internet, telefonie en televisie, worden respectievelijk 3 en 2,6 procent duurder tot 67,48 en 77,93 euro. Dat is nog een stuk boven de inflatie, die in 2015 gemiddeld 0,56 procent en in december 1,5 procent bedroeg. Apart verkochte producten stijgen met maximaal 1,95 procent per maand.

Bij de vaste telefonieformule FreePhone Europe verhoogt Telenet het piekuurtarief naar België, de VS en Canada van 0,12 euro per minuut naar 0,20 euro. De populaire gsm-abonnementen King en Kong veranderen niet van prijs, maar het dataverbruik buiten de inbegrepen bundel verdubbelt wel van 0,03 euro per megabyte naar 0,06 euro per megabyte.

Telenet acht de prijsverhogingen noodzakelijk om te kunnen blijven investeren. Het internetverbruik verdubbelt elke 18 maanden en het aantal digitale apparaten neemt zienderogen toe. De vraag naar snel internet, meer mobiel internet en meer capaciteit zal dan ook blijven toenemen. "Telenet neemt het overgrote deel van deze investeringen voor eigen rekening, maar dient ook een deel door te rekenen aan zijn klanten", luidt het.
Uitleg aan klanten

Telenet brengt elke klant individueel op de hoogte van de prijsverhoging. De klant krijgt uitleg over de redenen voor de verhoging, en krijgt in detail te zien welke van zijn producten duurder worden.

Concurrent Proximus voerde in januari al een prijsverhoging door. Onder meer enkele packs werden 1 euro per maand duurder